В настоящем договоре определяются условия продажи товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара (-ов), содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках, либо иным образом, позволяющим визуализировать товар, размещенных на сайте интернет-магазина www.matramax.ru, исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Совершая покупку в интернет-магазине МАТРАМАКС, покупатель соглашается со всеми ниже перечисленными условиями.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. «Публичная оферта» (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
1.2. «Продавец» - данные продавца указаны в разделе «Контакты»
1.3. «Покупатель» - любое физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты  (акцептовавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях и разместивший заказ в Интернет-магазине
1.4. «Зарегистрированный покупатель» - Покупатель, предоставивший Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
1.5. «Сайт»  - www.matramax.ru
1.6. «Интернет-магазин» - интернет-магазин по продаже  матрасов, одеял, подушек, простыней, а также мебели для спальни и иных сопутствующих аксессуаров, размещенных на сайте.
1.7. «Товар» - объект  купли-продажи, предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
1.8. «Заказ» - оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону.
1.9. «Перевозчик» - сторонняя организация или индивидуальный предприниматель,  оказывающие услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров из пункта отправления в пункт назначения и выдающие товар Покупателю. Договор перевозки с перевозчиком заключается Покупателем самостоятельно либо Продавцом по поручению Покупателя.
 
Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. В соответствии со   статьей 435 и п.2 ст 437  Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим   и юридическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое или юридическое  лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке путем ее размещения в соответствующих разделах сайта Интернет-магазина.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец продает, а Покупатель  принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
3.2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3.3. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3.4. Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.5.  Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по 8-800-333-52-69  или через сервис сайта Интернет-магазина www.matramax.ru
4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
4.2.2.  адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
4.2.3. адрес электронной почты;
4.2.4. контактный телефон.
4.3. Наименование, количество,  цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.9. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
4.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

5.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при наличии), ценой и описанием товара.
5.2. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на сайте.
5.3. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию,  необходимую и достаточную с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
5.4. Покупатель уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
5.5. В связи с разными техническими характеристиками мониторов цвет и внешний вид ТОВАРА может незначительно отличаться от представленного на сайте. Такое отличие  не является недостатком товара. 
5.6. Гарантийный срок на товар указывается на сайте и в гарантийном талоне (документации на товар).

6. ЦЕНА ТОВАРА И ЕГО ОПЛАТА

6.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Сайта Интернет-магазина.
6.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации.
6.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
6.4.  Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
6.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
6.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.
6.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления  денежных средств Продавцу
6.8.  Оплата товара в Интернет-магазине осуществляется после оформления Заявки. Способы  и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата и Доставка». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет-магазина.
6.9. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его передачи путем передачи денег представителю интернет-магазина,  который доставит товар.
6.10. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счету в течение трех банковских дней. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств  на расчетный счет, указанный Продавцом.

7. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

7.1. Сроки, стоимость и условия доставки указаны на сайте Продавца в разделе «Оплата и Доставка».
При необходимости порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером Интернет-магазина.
7.2. Передача Товара осуществляется на условиях самовывоза,  доставки товара Продавцом или Перевозчиком.
7.2.1. Самовывоз товара:
Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону или по е-mail Покупателя и согласовывает с ним дату и адрес самовывоза товара.
Покупатель при наличной форме оплаты Товара оплачивает и получает заказ по месту нахождения склада Продавца. Адреса, контакты и режим работы складов указаны на сайте Продавца в разделе «Контакты».
При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по телефону или по е-mail Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза товара.
Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.
При осуществлении заказа Покупатель, должен самостоятельно учесть все особенности интерьера, устройства помещения (градус угла стен, расположение водопроводных труб и т.п.), а так же все нюансы по доставке и установке заказанной мебели: ширину и высоту дверных проемов у подъездов и квартир, углы разворота коридоров и лестничных пролетов, размеры лифтов и т.п. Любые доработки, которые возникли в результате предоставления не полной или неточной информации Покупателем должны быть оплачены Покупателем.
7.2.2. Доставка товара Продавцом:
Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара и оплачивающего заказ .
Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара  Покупателю/Получателю. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара  и проставления Покупателем/Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара. Покупатель/Получатель  при передаче Заказа представителем службы доставки  обязан проверить Товар на предмет  комплектности, размерности, отсутствие внешних недостатков. В случае нарушения параметров Заказа  по какому-либо Товару Покупатель имеет право отказаться от приобретения и оплаты этого Товара. В случае частичного отказа от Товара Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. В случае полного отказа от Товара, доставленного с нарушениями, Покупатель освобождается от оплаты стоимости доставки.
Если Доставка не была осуществлена по вине Покупателя, то Продавец вправе потребовать за повторную Доставку дополнительную плату.
7.2.3. Доставка товара Перевозчиком:
Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком  договором) с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании сторонами транспортной накладной/экспедиторской расписки.
Обязательство по передаче товара Покупателю считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.
Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа  рассчитывается исходя из веса всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика, условиями страхования груза. Стоимость доставки указана на сайте Продавца в разделе «Оплата и Доставка».
При получении товара Покупатель должен в присутствии представителя Перевозчика проверить его соответствие товарной накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара, отсутствие внешних недостатков. При приеме товара Покупатель должен удостовериться в целостности упаковки. После принятия товара у перевозчика претензии к внешнему виду ( видимым дефектам товара, нарушение целостности упаковки и т.п.) не принимаются. При получении товара с нарушенной упаковкой покупатель должен проставить соответствующую отметку в товарной накладной и подписать акт о повреждении груза.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1.  Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 8.4. настоящего договора.
8.2.  Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в т.ч. одноразовая заводская упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.3. Возврат товара Москва и Московская область. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг в размере 2000 рублей при доставке в пределах МКАД, а за пределами МКАД 2000 рублей + 30 рублей км от МКАД. в течение 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом путем перечисления на банковский счет Покупателя. Одновременно с возвратом товара Покупатель обязан вернуть Продавцу документы подтверждающие покупку и оригинал заявления. Бланки заявлений размещены на сайте Продавца в разделе «Возврат и обмен». 8.4. Возврат товара регионы Р.Ф. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1 ЗоЗПП; п. 21 Правил N 612): в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин; В указанный срок вернуть товар надлежащего качества продавцу можно. При соблюдении следующих условий (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; абз. 3, 4 п. 21 Правил N 612 а именно, сохранены товарный вид, (вакуумная упаковка товара, сохраняющая товар от загрязнения и деформации при транспортировке) потребительские свойства товара, товар не был в употреблении, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товар не должен быть в употреблении. Покупатель самостоятельно, за свой счет возвращает товар продавцу. Возврат указанной суммы осуществляется Продавцом путем перечисления на банковский счет Покупателя. 8.5. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающиеся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель обязан сообщить об этом немедленно при приемке товара.
8.6 Возврат Товара ненадлежащего качества:
8.6.1 Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18  Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.6.2 В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза проводится в сроки, установленные ст. 20.,21, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". 
8.6.3 Требование потребителя о замене ненадлежащего товара выполняются продавцов в течение 7 дней со дня предъявления такого требования. Если у продавца в момент предъявления Покупателем требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 20 дней со дня предъявления такого требования. 8.6.4 Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.6.5 Срок устранения недостатков товара составляет 45 дней.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности  за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

10.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
10.2. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу  
(далее в данном пункте – Оператору) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанных в настоящей Оферте.

Гарантийные обязательства 

Гарантийный срок производителя на все матрасы составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю. Гарантийные обязательства распространяется при условии соблюдения требований и правил по эксплуатации за матрасом (Паспорт, рекомендации по уходу и правила эксплуатации матраса передаются покупателю вместе с товаром). Гарантийный срок производителя на все матрасы составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю.

Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов.

 

Продавец предлагает  расширенные гарантийные обязательства на  матрасы:

РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ - это безвозмездное устранение производственного недостатка товара путем ремонта, в том числе, при необходимости, с заменой отдельных частей товара. Для устранения недостатка в товаре Потребитель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу по юридическому адресу Продавца. М.О. г. Подольск ул. Окружная д.2А. Расширенная гарантия не включает в себя возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи, или отказаться от товара, или заменить товар или вернуть денежные средства.

 

1. Расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов. На серию беспружинных матрасов расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты пен входящих в состав данных матрасов.

2. Расширенная гарантия действует на матрасы при сохранении вшитой в торец матраса этикетки,  а также документов, подтверждающих факт совершения покупки. Расширенная гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных ниже.

3. Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в защитном чехле, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.

4. Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.

5. Расширенная гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса по назначению (матрас для лежания) на ровной горизонтальной поверхности или на качественном основании с упругими ламелями, расстояние между которыми должно быть не более 35 мм. У основания с шириной более 120 см. должна быть центральная опора

Расширенная гарантия не распространяется на:

1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса. Естественный износ чехла матраца (зацепки, катышки, незначительная усадка, расхождение строчки и т.п)

2. Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, катышки, пятна и загрязнения.

3. На естественную усадку мягких слов, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от Вашего веса. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.

4. Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта, следов попадания влаги.

5. Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

Правила по уходу и эксплуатации матраса

Внимание! При получении матраса вакуумную упаковку необходимо удалить в течении 2-3 дней. Не допускается хранение матраса в вакуумной упаковке более 2-х недель.

Надлежащий уход за матрасом позволяет существенно продлить срок его эксплуатации. Правила ухода просты и их выполнение не потребует от Вас больших усилий. Транспортируйте и храните матрас только в горизонтальном положении. Нежелательно ставить матрас на торцы. Используйте матрас только по назначению. Матрас предназначен только для лежания в жилых помещениях. Матрас не предназначен для частого сидения, в том числе на краю матраса.

Существуют определенные правила переноски матраса.

Основной уход за матрасом заключается в проветривании и удалении пыли с поверхности с помощью пылесоса. Нельзя выбивать матрас, т.к. резкое механическое воздействие может нарушить целостность матраса.

Матрас хранится в закрытом отапливаемом помещении. Оптимальная температура хранения матрасов должна составлять от +10°С до + 25°С и влажности не более 80%. При хранении должны быть исключены резкие перепады температуры, ведущие к образованию конденсата. Условия хранения должны исключать воздействие на продукцию влаги, яркого солнечного цвета и агрессивных сред. Хранение матраса производится строго в горизонтальном положении.

При установки матраса в непосредственной близости от отопительных приборов их поверхность на время эксплуатации должна быть защищена от нагрева. Температура нагрева не должна превышать +40°С.

При эксплуатации матраса необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей.  Если вам необходимо удалить пятна, рекомендуется применять средства чистки текстиля (ковров и обивки), с минимальным содержанием воды. Сушите матрас на воздухе, без использования утюга.

Внимание! После извлечения матраса из упаковки, перед эксплуатацией изделия необходимо проветрить в просторном помещении не менее 10 дней, чтобы удалить производственный запах. Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. В дневное время рекомендуется освобождать матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех правил интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса его необходимо выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже чем 1 раз в месяц.

При эксплуатации матраса могут возникать характерные шумы (щелчки, хруст, шорох, скрипы). Данные звуки вполне естественны и не являются дефектом (они возникают в процессе приминания натуральных компонентов, входящих в матрас) и снижаются через 30 дней эксплуатации матраса до незначительного уровня.

На долговечность матраса влияет та поверхность, на которой он будет эксплуатироваться. Матрас не должен свисать с основания, запрещается использовать матрас фактически размером более 1,5 см по длине или ширине, чем внутреннее посадочное место кровати. Для гибких оснований с гнутоклееными ламелями необходимо соблюдать допустимую нагрузку на одно спальное место, нагрузка на матрас должна производиться в местах выступания ламелей кверху. Используйте матрас на сплошной ровной горизонтальной поверхности или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями. Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 3,5 см. Для матраса шириной более 120 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой. Запрещается эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, диванах, или иных поверхностях, создающих эффект гамака.

При эксплуатации матраса на ортопедическом основании с упругими ламелями жесткость матраса изменится – матрас станет чуть мягче, чем заявлено, за счет упругости ламелей.

Матрас не содержит в своем составе веществ, опасных для человека и окружающей среды, по истечению срока службы может быть утилизирован, как товарно-бытовой отход

Для трансформируемых оснований выбирайте матрасы, только предназначенные для трансформируемых оснований.

Важно, чтобы размер кровати соответствовал размерам матраса. Если Ваш матрас окажется меньше или больше, то матрас деформируется и не сможет качественно выполнять свои функции.

Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе латекса или пенополиуретана. Пружинный матрас, в том числе пружинный матрас после вакуумной упаковке повторно нельзя сворачивать, сгибать. Это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса и блоков пружин.

Необходимо равномерно распределять нагрузку на матрас. Переворачивайте матрас - меняя нижнюю и верхнюю сторону - один раз в полгода, и один раз в 1-3 месяца - меняя положение голова - ноги. Это необходимо для того, чтобы мягкие слои настила восстанавливали свои первоначальные потребительские свойства, поскольку в процессе эксплуатации происходит их уплотнение и, как следствие, небольшая усадка. Это обусловлено свойствами материалов, используемых в качестве комфортных настилочных слоёв, и является объективным фактором, не зависящим от производителя.

В случае приобретения матрасом усадки, в первую очередь необходимо обратить внимание на отсутствие деформаций, углублений на основании. Во-вторых, перевернуть матрас на другую сторону и продолжить его правильную эксплуатацию, в соответствии с рекомендациями, изложенными выше, не менее 60 дней.

Запрещено прыгать на матрасе, ходить по матрасу и подвергать его резким механическим воздействиям.

Проверьте соответствие вашего веса с рекомендуемыми, для данной модели, значениями. Срок службы матраса существенно снизится, если вес превышает указанные ограничения.

Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.